Politica de retur
Politica de retur
Bijuteriile Diamond Stories pot fi returnate, conform legii, in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitionarii lor, cu exceptia bijuteriilor personalizate.*
Cheltuielile cu returul sunt suportate integral de noi.
Bijuteriile pot fi returnate, ori schimbare cu altele. In cazul schimbarii, in functie de valoarea noii bijuterii, se va restitui diferenta (daca bijuteria initiala are o valoare mai mare) sau se va achita diferenta de catre cumparator (daca bijuteria initiala are o valoare mai mica).
Bijuteriile vor fi returnate in starea initiala, in ambalajul primit, impreuna cu toate accesoriile acestuia, inclusiv factura. (cutii, certificat garantie, certificat autenticitate si evaluare, recomandari de intretinere).
Bijuteriile care sufera modificari fata de starea initiala, nu vor fi acceptate la retur.
Bijuteriile personalizate si cele aflate la reducere NU se returneaza.
Va rugam sa ambalati produsul cu atentie, similar cu modul in care a fost primit, pentru a nu suferi deteriorari in timpul transportului.
Pasi de urmat pentru retur :
1. Va rugam sa notificati returul la adresa de e-mail: contact@diamondstories.ro, completand e-mailul cu urmatoarele informatii:
Numarul comenzii (primit pe e-mail) :
Nume si prenume cumparator :
Produs :
Numar de telefon :
Motiv retur :
Data retur:
IBAN in care se doreste restituirea sumei, impreuna cu numele titularului de cont si banca:
2. Trimiteti coletul la adresa:
IDARINA BOUTIQUE SRL; STRADA SALCIEI 15; CORBEANCA, ILFOV
COD POSTAL 077065 ; TELEFON +40750 468 305
Dupa receptia coletului, veti primi o notificare prin SMS.
Restituirea sumei in contul prezentat de dumneavoastra se va face, conform legii, in termen de 14 zile lucratoare.
Pentru orice alte informatii, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: contact@diamondstories.ro
*Potrivit legii, produsele care au fost personalizate, nu sunt returnabile:
- produsele personalizate cu litere;
- produsele personalizate cu închizători speciale;
- produsele pentru care s-a comandat o mărime/lungime diferită față de cele afișate ca opțiune pe website;
- produsele pentru care clientul a specificat orice altă modificare, față de cele oferite ca opțiuni la achiziție prin intermediul website-ului.